Rabu, 10 Juli 2013

quis

Melaksanakan Pekerjaan dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda


Ekspresi dan komunikasi


 PILIHLAH JAWABAN YANG PALING BENAR, dan KERJAKAN PADA LEMBAR JAWABAN YANG TERSEDIA!!!

1. Komunikasi berasal dari bahasa latin , yaitu:
a. Comunicare
b. Communicare
c. Comunicarre
d. Comunnicare
e. Komunikesyen
2. Pada komunikasi langsung, yang dilakukan untuk urusan bisnis, maka pandangan mata harus diarahkan ke:
a. Hidung lawan bicara
b. Bibir lawan bicara
c. Mata lawan bicara
d. Antara hidung dan mata lawan bicara
e. Titik tengah di antara dua alis lawan bicara
3. Komunikasi non verbal menjadi efektif bila digunakan pada:
a. Komunikasi langsung
b. Komunikasi tidak langsung
c. Komunikasi jarak jauh
d. Surat menyurat
e. Komunikasi khusus
4. Hambatan komunikasi yang bersifat permanen, yang hanya dapat diatasi dengan menggunakan metode komunikasi khusus adalah…
a. Hambatan fisik
b. Kebisingan eksternal
c. Status
d. Cacat fisik
e. Emosi
5. Yang tidak termasuk dalam komunikasi verbal, adalah…
a. SMS
b. Kuliah
c. Ekspresi wajah
d. Debat
e. Huruf braille
6. Bahasa atau istilah yang hanya dimengerti oleh sekelompok orang disebut …
a. Logat
b. Jargon
c. Intonasi
d. Artikulasi
e. Komunikasi
7. Bahasa tubuh yang berarti tidak mau menerima pendapat orang lain ketika berkomunikasi secara langsung adalah…
a. Memasukkan tangan di saku celana
b. Berkacak pinggang
c. Menggendong tangan
d. Menggerak-gerakkan tangan
e. Melipat tangan didepan dada/ sidakep
8. Senyum yang dianjurkan adalah menarik keluar  ujung bibir, ke kiri dan kanan, sepanjang…
a. 1 cm
b. 2 cm
c. 3 cm
d. 4 cm
e. 5 cm
9. Ketika dua orang yang baru pertama kali bertemu terlibat dalam perbincangan, biasanya berdiri dengan jarak sekitar…
a. Tidak berjarak/ menempel
b. 5 cm s/d 50 cm
c. 51 cm s/d 75 cm
d. 75 cm s/d 100 cm
e. Tak terhingga
10.   Pada tempat dengan situasi seperti apakah komunikasi non verbal menjadi efektif?
a. Remang-remang
b. Sunyi
c. Bising
d. Terang benderang
e. Gelap gulita



EKSPLORASI MIMIK UNTUK KEBERHASILAN DALAM BERKOMUNIKASI



 DESKRIPSI 
Terimakasih telah berkeinginan untuk mempelajari yang berjudul : “Eksplorasi Mimik Untuk Keberhasilan Dalam Berkomunikasi”, yang mengacu pada Standar Kompetensi: Melaksanakan Pekerjaan dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda, yang mendasarkan pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang ada pada dunia kerja, khususnya pada bidang hospitality industry.
Modul ini membatasi pada  Kompetensi Dasar :Komunikasi dengan Pelanggan dan Kolega dari Latar belakang yang Beragam, pada salah satu bagian dari indikatornya, yaitu pada komunikasi non-verbal, khususnya pada mimik/ ekspressi wajah.
Keterampilan ini berkaitan dengan kompetensi lain, dimana seseorang yang akan bekerja, khususnya di lingkungan industri pariwisata, sebaiknya sudah menguasai ketrampilan ini. Ketrampilan ini merupakan dasar pada bidang industri yang mengutamakan pelayanan, dan merupakan penunjang kinerja efektif semua bagian. Karena itu, sebaiknya diterapkan bersamaan dengan unit-unit pelayanan dan operasional lainnya, misalnya kompetensi yang berhubungan dengan bidang pekerjaan di hotel, khususnya Room Division (Front Office dan Housekeeping).
Unit ini berhubungan dengan kesadaran berbudaya yang dibutuhkan oleh semua orang yang bekerja di industri pariwisata dan perhotelan. Unit ini meliputi kepedulian budaya yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan dan bekerja dengan kolega dengan latar belakang yang berbeda. Unit ini merupakan unit penting yang menunjang kinerja efektif pada semua lini, terutama yang berhubungan dengan guest contact officer.